【Airbnb】房東最討厭的10種房客,拜託你不要成為其中一種!

AIRBNB TERRIBLE GUEST

曾經為Airbnb房東快兩年的時間,身邊也有許多房東朋友,聚在一起總是會哭夭幾句房客的行為XD

當了房東後,去世界各地當房客總是會想弄乾淨再走,不是擔心房東給負評,只是覺得恢復原狀是「理所當然」!針對自身以及朋友們的經驗,整理出10種討厭的Airbnb房客類型,拜託各位不管是住Airbnb或是民宿、飯店,都不要成為以下任何一種!當個有品德旅人好嗎~

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#10 殺價/可以私下交易省服務費嗎?

airbnb

▲圖片來源:官網

其實我不討厭這類的旅客,不過有些房東還是不喜歡所以還是列上去。因為Aibnb向房客收取10-13%的服務費(只向房東收3%)所以很多房客就會詢問房客:

可以見面付現金嗎?』 『我可以轉帳給你,你也不用被收手續費如何?

通常是台灣和中國房客才會問。像我都一概拒絕,因為私下交易之後若跟房客有任何糾紛,Airbnb就不能居中協調。不過台灣的房東應該是比較喜歡轉帳的。我當房客時被台灣房東問過很多次要不要私下交易。

關於殺價,我是覺得台灣房東應該很習慣了,應該不太會討厭殺價的房客,但國外房東說不定會不高興,像是沒有殺價文化的地區,如日本。不過我覺得如果租的天數很長,要求一點點優惠是不為過。例如住一週以上詢問是否可以免清潔費(這是我個人認為,不代表每個房東覺得合理)。但是誇張荒謬的殺價個人不建議!房東如果覺得不高興會拒絕你的預訂!

#9 留下一團髒亂/衛生習慣很差

airbnb host

▲圖片來源:官網

不管你是住飯店、Airbnb民宿或是朋友家,保持整潔這是基本!!

當然不用到摺棉被、掃地、拖地、刷馬桶。只要離開房間前做一件事,就是將垃圾集中(最好是分類),打掃人員一進房就會感激你!如果你留下一團髒亂,打掃人員會邊收拾邊想著你的Airbnb頭像或資料還要想著你的國家的人是不是都跟你一樣髒亂,心中有千百種聲音。例如:長這麼漂亮沒想到房間這麼髒/台灣人生活習慣都這麼差嗎?/念書唸到博士怎麼品德這麼差/太誇張了吧!馬桶這麼大為何大便可以沾到外面?

所以住宿時不弄髒一切家具物品,廁所使用保持乾淨,離開的時候只要把垃圾集中,就是這麼簡單!!!!!

#8 可以幫我排行程嗎?

房東不是你的導遊

房東不是你的旅遊書,更不是你的導遊!

房東只需要提供你住宿,如果他願意回答你其他問題,那是他熱心!拜託不要找房東排行程,這個不是服務範圍!所以我的Airbnb入住須知就放上了 旅遊體驗平台KKday連結,不管是來台灣的上網、包車、景點門票、通通網站都有,真的省下很多房客要求排行程的事!叫他自己上網站搭配行程就好!

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#7 偷東西/破壞東西

airbnb破壞王

▲圖片來源:網路

我是個後知後覺的人,都是隔一陣子才發現房間的一些小東西好像不見了…像是轉接頭、衛生紙莫名大量消失都有。但是很難抓房客,因為不知道到底是哪個房客拿走了,最後只好摸摸鼻子重新再買。小偷真的是很過分欸!不論是不是房東都令人討厭阿!

我遇過過破壞東西的房客,都是不小心的還都主動告知我,甚至自己賠錢在桌上!(謝謝你們~)朋友遇到打破檯燈的小孩,結果還死不承認,賠償之後還…….(這是第一名討厭)

#6 有一百個問題!(可以問Google嗎…)

不要再問問題了

▲借用妙麗舉手圖  來源:網路

對於自助旅行經驗較少,或是容易緊張的人、跟Google不熟的人,很容易有很多奇怪問題…

『請問大便餐廳在哪裡?』(我也是問Google Maps)

『請問x月x日天氣如何?』(難道台北的天氣我說了算嗎)

『請問x月x日的台鐵現場買會不會買不到?』(我真的沒有預知能力阿~)

『請問台北花蓮可以一天來回嗎?』(你要也是可以阿…)

#5 你朋友的意見比你多

▲圖片來源:網路

其實要表達的是訂房的人跟入住的人意見不同(或是入住的人跟其友人意見不同)

有時候來入住的不是訂房的人,所以對房間的期待與標準不同。有時候來住的外國房客有台灣人陪同,那位台灣友人就會有一堆問題或抱怨,一直跟入住的房客說:這間不好啦,我上次住的哪裡哪裡更便宜更好…(那你當初幹嘛不幫他找…)最後都不知道我是要接待哪個房客。

拜託,要住的人請自己決定不要受其他人影響!如果房間跟敘述嚴重不符,請直接聯繫Airbnb處理!

#4 完全聯繫不到人

螢幕快照 2016-03-21 上午1.43.50

▲圖片來源:網路

若完全聯繫不到房客,房東會擔心你是不是出了什麼事!拜託別讓房東心慌慌~

不管你是最後要不要住,可能臨時取消行程不去了,或是比預訂時間晚一些到,一定要通知房東不然會讓房東浪費時間傻傻等你!

#3 以為自己住飯店要求很多

螢幕快照 2016-03-21 上午1.50.28

▲圖片來源:WHOTEL

Airbnb不是飯店!

Airbnb不是飯店!

Airbnb不是飯店!

很重要所以要說三次!

很多人覺得Airbnb比飯店便宜所以住,也有人是為了特色的建築裝潢設計,也有人是為了更能貼近當地人的生活。不管你的理由為何,我想應該不會是「乾淨如五星級飯店的品質」「24小時的櫃檯服務人員」「完好的設備家具」

Airbnb的理念是住進當地人的家,體驗當地生活,難免會有房東不在家,吹風機冷氣機剛好壞掉或是棉被上有一根頭髮,或是床不比你家的床還軟等各種問題!房東不可能24小時在你身邊為你服務。

如果你沒辦法接受那請住飯店吧!!!!

上面這句我聽過房東朋友講好幾次,遇到吹毛球疵的房客什麼都要跟飯店比較的人,絕對是Airbnb房東最討厭的TOP 3!!

#2 不閱讀入住須知然後一直問

please read

大部分房東都會準備好一份入住須知,在房客訂房確認之後顯示在Airbnb信件上,或是使用自己信箱寄信給房客。

但是!!!!!很多房客就是不看要一直問!

例如:『請問我要怎麼從機場到你那?』

『請問你會在房間等嗎?』

『我要怎麼拿鑰匙?房門密碼什麼?』

『請問12點就可以入住了嗎?』

嗯,其實我也曾經當過這樣的人XD(在我還沒成為房東以前) 曾經在吉隆坡前往Airbnb的計程車上打電話給房東說我要到了,可是房東一直沒接讓我很慌…結果殊不知信件裡面一切寫的很清楚,根本只需要房間密碼就可以進去了。

我的同事也曾經做過這樣的事,我看他正準備要寫信問日本房東一些基本問題時候,我跟他說:你去看房源敘述或是確認信裡面一定有寫。結果真的有….

拜託各位請仔細閱讀房東的信,你的疑問,房東都準備好了(除非是新房東還不熟)

房東每天回覆這些問題其實火很大的

#1 威脅或直接要找xx單位或機構

有的房客跟房東之間有糾紛或不愉快,就會威脅說:如果你不退我錢我就要找xx單位檢舉你(其實這就跟奧客去商店買東西不愉快說要找消保會一樣)。我曾經被一個香港房客威脅叫我退現金給他(因為房外跑進一隻蟑螂以及其他小事),連被Airbnb收走的10-13%服務費我也要退給他,不然他就要找xx單位檢舉我。因為我很懶得跟房客花時間吵架,所以就大事化小賠錢退他。當時那位香港少女還洋洋得意在我的評價說「要不是我說要找xx單位,他才不會退我」。本來我也就算了,房東朋友建議我聯繫Airbnb,Airbnb打給我跟我說這個惡意評價會被Airbnb刪除,他們也會聯繫這位香港少女告知她這樣做是不對的。

最近朋友被陸客陰了告到某機構,導致營業上可能有困難。我只想對房客說做人不能太過分,如果你認為房間哪裡不妥房東哪裡不妥,其實只要保持在Airbnb對話,或是利用照片影片蒐證,之後Airbnb可以介入你們的討論釐清事情的真相,不會有無法退款的問題,只要你站得住腳。使用Airbnb這麼多年作為房客或房東,我認為他們在處理問題幾乎都能達到房東與房客滿意,且有專人親自播電話了解。Airbnb也很常給coupon住宿金下次使用。直接找上政府單位或機構除了花費自己時間,還讓自己在Airbnb獲得負面評價,也可能導致下一次無法預訂,且要跟當地政府單位來往。你都回國了還要聯繫這些不累嗎?最重要的是你不一定可以拿到退款! Airbnb跟你收服務費就是要服務你,有客訴或要求退款透過Airbnb還是最快!

以上10點我用心良苦,希望大家不要成為這樣的人!當個貼心的好房客吧!

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